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El proceso de producción puede tardar hasta 5 días. Para envíos dentro de Europa, la entrega suele realizarse en 5 a 10 días hábiles una vez enviado el pedido.
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1) Productos por encargo (camisetas Inkoku)

Nuestras camisetas se producen bajo pedido (on-demand).

Por ese motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios por talla, gusto o cambio de opinión.

• Defectos de fabricación o impresión: si tu camiseta presenta un defecto, la sustituiremos sin coste.
  
• Cómo solicitarlo: envía un email a hello@inkokudesing.com dentro de los 15 días naturales desde la recepción, adjuntando:
• Nº de pedido
  
• Fotos claras del defecto (frontal, detalle y etiqueta)
  
• Breve descripción del problema
  
  Tras revisar la evidencia, te confirmaremos la reposición. Si no hubiera stock, emitiremos un reembolso.

2) Colección Legends of Ink (Playing Cards, láminas A5, stickers y similares)

Aceptamos devoluciones en esta categoría con estas condiciones:

• Por gusto o cambio de opinión: el cliente asume los gastos de envío de la devolución.
  
• Por defecto o daño: revisaremos el caso y, si se confirma, enviaremos un reemplazo sin coste (o reembolso si no hay stock).
  

Cómo solicitarlo: escribe a hello@inkokudesing.com dentro de los 7 días naturales desde la recepción, indicando:

• Nº de pedido
  
• Motivo de la devolución
  
• Fotos del producto y del embalaje
  

Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío (en caso de devolución física).

Condiciones generales

• Los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidas (láminas protegidas, prints sin signos de uso, etc.).
  
• No se aceptarán devoluciones con signos de manipulación, uso, manchas o daños ajenos a fabricación/transporte.
  
• Recomendamos envío con número de seguimiento; hasta que recibamos el paquete, la responsabilidad es del remitente.
  
• Una vez recibido y verificado, procederemos a reemplazo o reembolso (según aplique).
  
• Los gastos de envío originales no son reembolsables en devoluciones por gusto/cambio de opinión.
  

Daños durante el transporte

Si tu pedido llegó dañado, notifícalo a hello@inkokudesing.com en 48–72 h desde la entrega con fotos del embalaje exterior, interior y producto. Tramitaremos la incidencia con la agencia y te enviaremos un reemplazo.

¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarte.